※以下規範適用於新品及加購品購買退換貨服務※
商品如遇瑕疵問題請在收到商品12小時內聯絡客服人員，我們會盡快為您處理。
- 新品及加購品非訂閱租購商品，僅提供7天鑑賞期服務，並無提供租用或試用。依消費者保護法規定，消費者均享有自取貨隔日計算的七天商品猶豫期，此猶豫期並非試用期，若需退換貨必須保持商品全新狀態(包含商品主體、配件、內外包裝)。商品在猶豫期內不提供體驗！若使用過需退貨(除了商品本身瑕疵)則需負擔商品整新費用或零配件更換費用。
- 新品購買及加購品退/換貨僅接受因「商品瑕疵」、「運送期間毀損」、「配送錯誤商品」、「商品無法正常運作」等因素退換貨。因「個人操作不當造成的損害問題」，則不予退換貨。請注意，除了以上因素，購買新品為顧及個人衛生問題，拆封後恕無法退貨，敬請見諒。
- 訂閱租購商品相關退換貨：若收到當下發現商品無法正常使用、寄錯品項等，請立即與客服聯繫說明情況，請至條款與細則了解詳細規範。
- 新品購買及加購品申請退/換貨：請於收到商品 7 天內(含例假日) 與客服聯繫並完成退換貨。申請時請告知您「訂單單號及訂購人資訊」並且 「說明欲退貨/換貨的狀況」，並請附上產品照片/影片為佐證。我們收到信件後，將會於24小時內與您聯繫，了解狀況後將會安排物流前往取貨。
- 新品購買及加購品退貨時請保持包裝及商品整體完整。若收到商品後有發現毀損之狀況，將依其賠償之價格予與索賠。
- 新品購買及加購品因商品瑕疵、配送錯誤所致之退換貨，將由本公司負擔來回運費。
- 辦理退費：一旦確認收回您的退貨商品後，將於 7 個工作天內安排退費，返還商品費用至原刷卡信用卡。
- 信用卡的退款作業時間是根據您的刷卡銀行規定，若有疑問請聯繫您的信用卡申辦銀行詢問。
- 為響應永續環保、垃圾減量政策，PAXOS在商品宅配運送的外紙箱上會優先採用回收紙箱作為保護商品的選擇，也邀請各位百科會員們一起為愛地球盡份心力喔~
